当公式オンラインショップでご購入いただいた商品のみ、返品・交換対応をさせていただいております。

ご返品・交換が可能な条件

1.弊社の不備による場合：誤納品、破損品、不良品

商品到着から7日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。

※返送料は弊社が負担いたします。

※他の商品への交換はお受けすることができません。

2.お客様のご都合による場合

未開封の商品のみ、商品到着後7日以内のお申し出につきましては承ります。
事前にご連絡の上、ご返品ください。
（送料：お客様負担）

※上記期間を過ぎた場合は、承ることができません。

※交換の場合、弊社からの送料もお客様のご負担となります。

※返金の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。

※ご注文時の送料・各種手数料は返金対象外となります。

◆ご返品・交換を承れない商品

・定期お届け便
：お届け後の返品は承ることができません。

キャンセル等は発送日の7日前までにご連絡ください。

・フェアなど、割引価格の商品

※店舗購入の場合、返品は承っておりません。

※この他にも、承れない場合がございます。予め、ご了承ください。

ご返品・ご返金・交換の方法

返品確認後、交換または返金手配をいたします。

返金方法

ご注文時のお支払い方法により、返金方法が異なります。

1.クレジット決済の場合

クレジット決済会社経由で、決済キャンセルおよび相殺をいたします。

※決済キャンセルができない場合は、銀行振込にてご返金する場合がございます。

2.後払い決済の場合

A.お支払い前

請求書を破棄してください。

B.お支払い済み

銀行振込にてご返金いたします。弊社より詳細をメールにてご案内いたします。

3.代金引換／銀行振込／楽天ペイの場合

銀行振込にてご返金いたします。弊社より詳細をメールにてご案内いたします。